烟草营销：如何实施有效的顾客忠诚度管理

顾客忠诚度计划的理论基础来自于新兴的“顾客关系营销”理论，该理论在烟草行业的应用则罕有文献提 及，本文着重对烟草行业、烟草系统、烟草品牌的线下传播与顾客关系行销的探讨