A Study on Gamification Marketing based on Social Network Service

스마트폰 대중화와 맞물려 소셜네트워크 서비스 이용이 일상화되자 기업은 제품홍보 및 브랜드 인지도 제고를 위해 여러 개의 소셜네트워크 서비스를 마케팅 채널로 활용하고 있다. 기업은 소셜네트워크 서비스 마케팅 초기부터 현재까지 사용자의 관심유도와 자발적 참여 증진을 위해 게임의 기능적 측면과 정서적 즐거움을 재현하는 ‘게이미피케이션(Gamification)’ 요소를 사용하고 있다. 그러나 소셜네트워크 서비스와 게이미피케이션이 개별적으로 기능하는 것이 아니라 소셜네트워크 서비스 시스템이 게이미피케이션 구성요소의 기능적 역할을 포괄한다. 따라서 본 연구는 소셜네트워크 서비스의 게이미피케이션 요소를 고찰하고 하나의 기업이 여러개의 소셜네트워크 서비스를 마케팅 채널로 활용할 때 나타나는 특징을 살펴보고자 했다. 또한 사용자 흥미 유발을 넘어 몰입 효과를 향상할 수 있는 소셜네트워크 기반 게이미피케이션 마케팅 가이드라인 제안을 연구 목적으로 하였다. 우선 문헌연구를 통해 소셜네트워크 서비스와 게이미피케이션의 개념 및 특징을 고찰하였다. 다음으로 게이미피케이션 구성요소인 게임 기법과 역학, 재미유형을 정리하였다. 그리고 이론적 고찰에 근거하여 국내에서 가장 많이 사용하는 ‘카카오스토리’, ‘밴드’, ‘페이스북’, ‘인스타그램’ 4개의 소셜네트워크 서비스 중 3개 이상을 사용 중인 ‘코카콜라 코리아’, ‘롯데마트’, ‘캐논 코리아’, ‘코오롱스포츠’, ‘유니클로 코리아’ 5개 기업의 게이미피케이션 마케팅 사례를 수집하여 게이미피케이션 마케팅 특징을 분석하고 시사점을 도출하였다. 마지막으로 소셜네트워크 서비스를 통한 게이미피케이션 마케팅 기획의 초석이 되길 바라며 게이미피케이션과 소셜네트워크 서비스 측면에서 가이드라인을 제안하였다. 본 연구를 통해 도출된 가이드라인은 다음과 같다. 첫째, 게이미피케이션 요소 가이드라인: 도전과제, 보상 체계의 변화 사용자와의 관계 강화와 능동적인 참여를 이끌기 위해서는 외적 보상에 치우치기보다 자기 목적적 활동을 할 수 있는 도전과제를 설정하는 것이 중요하다. 자기 목적적 행동은 외적 보상이 없어도 어떠한 행위에 깊게 몰두하게 되는 몰입을 경험하게 한다. 둘째, 소셜네트워크 서비스 마케팅 가이드라인 1. 카카오스토리 일상적 소재로 간결한 이야기를 구성해야 한다. 2. 밴드 공개채팅을 통해 유대감과 소속감을 느끼게 해야 한다. 3. 페이스북 독자를 위해 콘텐츠를 큐레이션해야 한다. 4. 인스타그램 이미지로 표현된 감성적 스토리로 사용자에게 영감을 전달해야 한다. 본 연구는 소셜네트워크 서비스가 포괄한 게이미피케이션 구성요소와 변화양상을 도출하였으며 하나의 기업이 여러 개의 소셜네트워크 서비스를 마케팅 채널로 활용할 때 소셜네트워크 서비스별 특징에 맞게 게이미피케이션 구성요소를 사용하고 있는지 분석하고 소셜네크워크 기반 게이미피케이션 마케팅 가이드라인을 제시하였다는 점에 의의가 있다.;Along with popularization of smart phone and routinization of social network service, enterprises are using several social network services as a marketing channel to raise brand awareness and conduct PR. Enterprises have been utilizing an element of 'Gamification' representing a functional aspect and emotional pleasure of a game in order to attract users' attention and increase their voluntary participation since the early social network service marketing. However, social network service system contains functional roles of Gamification components rather than they function separately. Hence, this research intends to examine Gamification elements of social network service and characteristics occurred when enterprise uses several social network services as a marketing channel. Besides, it aims at suggesting a marketing guideline for Gamification based on social network that may induce users' interest and increase an immersion effect. Firstly, this study examined concepts and characteristics of social network service and Gamification centered on literature research. Secondly, it summarized a game mechanics, dynamics and a fun type of Gamification components. Thirdly, based on theoretical research, it collected Gamification marketing cases of 5 enterprises including 'Coca Cola Korea', 'Lotte Mart', 'Canon Korea', "Kolon Sports' and 'Uniqlo Korea' that utilize more than 3 of 4 social network services including 'Kakao Story', 'Band', 'Facebook' and 'Instagram' used the most in our nation, analyzing characteristics of Gamification marketing and deriving a suggestion. Finally, it suggested a guideline for Gamification and social network service to build a foundation for a Gamification marketing plan through social network service. Guidelines suggested by this study are as follows. Firstly, guideline for Gamification elements: Challenge. Alteration to reward system In order to enhance relationship with users and induce their active participation, it is important to set a challenging task for autotelic activities rather than extrinsic reward. Autotelic activity makes one being deeply immersed in certain act even without extrinsic reward. Secondly, guideline for SNS marketing 1. Kakao Story A simple story shall be constructed with a daily material. 2. Band Sense of ties and belonging shall be cultivated through an open chatting. 3. Facebook Curation shall be done at contents for readers. 4. Instagram Inspiration shall be given users through emotional stories expressed by an image. This study derived Gamification components and its variation covered by social network service. It has significance in that it analyzed if enterprise uses Gamification components fitting for characteristics of social network service when it utilizes several social network services as a marketing channel and suggested marketing guidelines for Gamification based on social network.Ⅰ. 서론 1 A. 연구의 배경 및 목적 1 B. 연구의 범위 및 방법 3 II. 이론적 배경 4 A. 소셜네트워크 서비스 연구 4 1. 소셜네트워크 서비스 환경과 사용자 4 2. 소셜네트워크 서비스 마케팅 5 B. 게이미피케이션 연구 8 1. 게이미피케이션 정의 및 특성 8 2. 게이미피케이션 구성 요소 10 가. 동기부여 디자인 10 나. 재미 디자인 14 C. 소셜네트워크 서비스와 게이미피케이션의 관계 16 III. 소셜네트워크 서비스를 통한 게이미피케이션 마케팅 사례분석 18 A. 사례선정 및 분석 18 1. 사례선정 기준 및 방법 18 2. 사례분석 20 B. 사례분석 결과 31 1. 게이미피케이션 구성 요소 변화 31 2. 재미유형 34 3. 기업별 소셜네트워크 서비스 운영 특징 35 IV. 소셜네트워크 서비스 기반 게이미피케이션 마케팅 가이드라인 40 A. 게이미피케이션 요소 가이드라인 40 B. 소셜네트워크 서비스 마케팅 가이드라인 41 V. 결론 및 논의 44 참고문헌 45 Abstract 4

DEA를 활용한 국내 에너지 다소비 기업의 에너지효율성 평가 및 재무성과와의 관계분석

This study is to suggest different relative measures of energy-efficiency based on the circumstances of energy-intensive corporations in Korea, and to identify the relationship with financial performance of them. Under the governmental pressure to decrease the amount of greenhouse gas, firms in Korea face the difficulty in terms of balancing between keeping the regulation and increasing same or more profit. The government needs to prompt subjected corporations to improve their energy-efficiency which produces minimum wastes and but maximum economic value so as to avoid one uniformed system which only concentrating on minimizing the undesirable emission without consideration of operational circumstances in corporations. With real data of finance and energy use, different types of DEA models are developed and applied in this research so as to assess energy efficiency of Korean energy intensive corporations. To verify and to differentiate efficiency results by making use of the simple methodology such as measuring energy intensity is not good enough to generate national institutions and corporations encouraging implications related to the improvement in corporations’ energy efficiency. Therefore, this research extends from overall efficiency to a decomposed two-staged model which involves with two related efficiency measures all at once: pure-energy efficiency designed only for energy-use-related process, and economy efficiency developed for pursuing firms’ high economical value, the profit, in order to attain the enhancement of total overall energy efficiency. The models, then, are developed into a multi-period model which shows the progress of different efficiency as time changes. Not only change of efficiency level can be seen, but the financial growth can also be checked through this model. Based on the results, the relationship between energy efficiency and financial performance can be verified. ;지구온난화와 기후변화에 따른 세계 각국의 온실가스 배출감소를 위한 프로그램과 정책들이 꾸준히 개발되고 있다. 이에 맞추어 기업들 역시 증가하는 에너지비용과 고유가에 따라 천연자원을 보존하면서 지속 가능한 개발 및 경영을 추진하고 있는 추세이다. 특히 국내 기업의 경우, 에너지에 대한 의존도가 다른 나라의 기업들에 비해 상당히 높은 편이며 자원이 부족한 국가임에도 불구하고 에너지 소비량이 세계 10위 안팎을 드나들고 있는 실정이다. 설상가상으로 한국정부는 온실가스에너지목표관리제를 시작으로 2015년 온실가스배출권거래제를 도입하였다. 에너지 다소비 기업이 70%이상을 차지하는 국내 정황상 에너지 사용량과 온실가스 배출 감소에 대한 부담은 오로지 기업의 몫이 되었다. 이에 기업의 관리자와 경영진들은 효율적인 에너지 사용을 통하여 비용과 온실가스 배출량을 감소시킬 수 있는 경영체계를 갖고자 하는 관심이 높아지고 있다. 그러나 에너지효율성이 기업 운영성과에 긍정적인 효과를 미친다는 연구는 많이 이루어지고 있으나 실제 최근 국내 기업사례를 갖고 분석한 연구는 찾기 힘들다. 또한 기업들 역시 에너지효율성의 중요성은 인지하고 있으나 효율성을 향상시키기 위해 어떤 노력을 기울여야 하는지 정보가 부족하다. 그러므로 구체적이고 체계적인 에너지 효율성 분석모델을 개발함으로써, 기업은 에너지효율성 향상을 위한 벤치마킹 기회를 구현할 수 있고, 정부는 기업들에게 정책적인 부담을 덜 수 있는 방향제시의 기회를 마련할 수 있게 된다. 이를 바탕으로 본 연구는 전통적인 자료포괄분석법(DEA)을 이용하여 전반적인 국내기업들의 에너지 효율성을 측정 및 통계검정하고, 더 나아가 에너지효율성에서 기업의 본질적인 경제효율성 개념을 분리하여 순수 에너지 효율성과 경제효율성 사이의 관계를 실제 국내기업사례로 갖고 2단계 네트워크 DEA 모델로 발전시킨다. 마지막단계로, 기간별 효율성 값들의 흐름이 기업의 재무성과에 어떠한 연관성을 가지는지 확인한다.Ⅰ. Introduction 1 A. Research Background 1 B. Research Objectives 4 C. Organization of Dissertation 6 Ⅱ. Review of Related Studies 7 A. Research on Energy Efficiency 7 B. Research on Measurement in Energy Efficiency 9 C. Research on Connection of Energy Efficiency to Financial Performance 11 Ⅲ. Research Methodology 15 A. Energy Efficiency with Data Envelopment Analysis 15 B. Environmental Variables in Statistical Analysis 18 Ⅳ. Assessing Overall Efficiency 25 A. Structure of Overall Efficiency 25 B. Energy Efficiency for Energy-intensive Firms in Korea 29 C. Statistical Verification and Analysis 31 Ⅴ. Decomposed Energy Efficiency 39 A. Overviews on Energy Efficiency with Multiple Composition 39 B. Heuristic Model for Estimation 46 C. Statistical Verification and Analysis 55 Ⅵ. Linkage between Energy Efficiency and Financial Performance 65 A. Overviews 65 B. Multi-periodic Efficiency 67 C. Application 75 D. Conclusion 84 Ⅶ. Conclusions 86 A. Summary of the Research 86 B. Expected Contribution of the Research 88 Bibliography 89 Appendix 1. 95 ABSTRACT(in Korean) 9