The Relationships among Job-Related Tension, Burnout, and Turnover Intentions of community Welfare Employees

본 연구는 사회복지사들의 직무긴장이 이직의도에 직접적으로 영향을 미치는지 혹은 소진을 매개로(mediating) 하여 간접적으로 영향을 미치는지 살펴보기 위해, 지역사회복지관에 근무하는 사회복지사 255명의 응답을 구조방정식모델을 통해 분석하였다. 분석결과, 직무긴장의 하위변수 중 역할모호만이 이직의도에 정적인 상관관계를 보여(= .256), 직무책임감이나 업무과중 요인보다는 사회복지사의 직무수행에서의 역할모호성이 높을수록 이직의도가 더욱 높아짐을 알 수 있다. 그리고 직무긴장의 하위요인 중 업무과중(= .304)과 역할모호(= .514)가 소진에 유의미한 영향을 미치는 요인인 것으로 나타났다. 즉, 수행하기에 벅찰 정도의 업무과중이나 수행해야 할 역할의 모호성이 심각할수록 소진이 심각하다는 것이다. 소진과 이직의도간의 경로에서는 소진이 통계적으로 유의미한 수준에서 이직의도와 정적인 인과관계를 보이고 있었다(= .306). 직무긴장과 소진, 이직의도와의 관계에서 소진의 완전매개효과가 검증되어, 직무긴장 요인 중 역할모호에 의해 야기된 사회복지사의 소진이 결과적으로 이직의도에 영향을 미치는 결과를 가져올 수 있음을 알 수 있었다.This study examined the direct or indirect effects through burnout of sources of Job-Related Tension of community welfare employees on turnover intentions. The study data were collected from 255 Social Workers in Daegu metropolitan areas. As a statistical method, structural equation model with Amos 18.0 and sobel test were employed. The study results showed that source of Role ambiguity affect directly turnover intention, Role ambiguity and work load influenced burnout, Burnout influenced turnover intention, and Burnout mediated Job-Related Tension between turnover intention. It is suggested that scales more suitable for social work settings in Korean be developed

Reliability and Validity of Korean Version of the Job - Related Tension Index

본 연구는 한국사회복지사의 직무긴장수준을 측정할 수 있는 도구가 존재하지 않음을 인식하고, Wooten 등이 최근 개발한 사회복지사 직무긴장척도의 한국적 적용타당성을 확인하고자 하는데 연구의 목적이 있다. 대구지역 사회복지관에 근무하는 사회복지사 255명을 대상으로 수집한 자료에 대해 신뢰성 분석과 탐색적 요인분석 및 확인적 요인분석을 통한 척도의 타당성 검증을 실시하였다. 연구결과 내적일관성분석을 위한 신뢰도검증결과 Cronbach’s =.839로 척도의 신뢰도가 확인되었고, 탐색적 요인분석결과 구분된 3요인구조에 대해 확인적 요인분석결과 TLI, CFI, RMSEA 등 적합도 검증결과도 각각 .87, .92, .07로 나타나 직무긴장척도의 신뢰도와 타당도를 증명하였다. 한국사회복지사의 직무긴장을 “직무의 책임성 및 권위”, “직무과다”, “직무수행” 등 3요인으로 재명명 해석하여, 직무긴장수준이 이러한 하위요인으로 구조화될 수 있음을 확인하였다. 본 연구결과 사회복지사의 직무긴장을 측정할 타당성 있는 도구를 확인하였고, 향후 사회복지기관의 인적자원 관리에 유용한 자료를 제공해 줄 수 있을 것이다.Job related stress has been getting more attention in social work agency in Korea. However there have been very few standardized tools to measure the construct. The purpose of this study is to develop the Korean version of the Job Related Tension Index developed Wooten et. al.. This study was conducted with a total of 255 Social Workers in Daegu metropolitan areas. Based upon the results of factor analysis, the Korean version of Job Related Tension Index is considered a three-factor(Responsibility/Authority, Work overload and Job performance) measure. The Cronbach’s alphas for Internal consistency reliablity were .839 and the result of Confirmatory Factor Analysis was .87(TLI), .92(CFI), .07(RMSEA). It is suggested that scales more suitable for social work settings in Korean be developed