Kundetilfredshet i nye boligprosjekter - Fra nullfeil til god KTI – en vurdering av Veidekkes fokus på kundegruppen

Byggebransjen er under stadig utvikling, spesielt når det kommer til bruk av verktøy, håndtering av prosesser og ulike fokusområder. Boligprosjekter utvikler seg på samme måte som andre typer prosjekter, men skiller seg ut med tanke på rammene rundt prosjektet. Rammene som skiller boligprosjekter fra andre byggeprosjekter er forholdet til kunden og påvirkningen kunden har på prosjektet. Kundenes tanker og påvirkning i boligprosjekter har kommet tydeligere frem de seneste årene og dette har påvirket aktørene i bransjen til å tenke nytt. Prognosesenteret har vært delaktig i denne utviklingsprosessen med sine KTI-undersøkelser, som bedre belyser kundenes vurdering av prosjektene. Prognosesenteret ønsker gjennom sitt arbeid å analysere kvaliteten i bransjen med bakgrunn i undersøkelsene de foretar, som på den måten skal være med på å gjøre bransjen bedre. Analysene viser tydelig hvilket nivå standarden ligger på og hvordan hver bedrift ligger i forhold til denne. Gode KTI-resultater skal være med på å sørge for godt omdømme for bransjen og sikre kvalitet i produktet. Oppgaven skal belyse hvordan kundetilfredshet brukes i boligprosjekter og hvordan Veidekke gjennom økt fokus på kundetilfredshet kan skape merverdi. For å kunne svare på dette har vi gjennomført en grundig litteraturstudie, analysert funn fra syv dybdeintervjuer og benyttet oss av Prognosesenterets KTI-resultater. Vi ser klare tendenser til at fokuset på kundetilfredshet øker i bransjen og hvordan fokuset sannsynligvis kommer til øke i årene som kommer. Dette fører til et behov for at aktørene må håndtere utfordringene dette fører med seg, ved bruk av nye verktøy og omstrukturering av ressurser. Per dags dato håndteres kundetilfredshet forskjellig mellom bedriftene og variasjonen innad i bransjen er stor. Det kommer frem av våre analyser og funn at det er flere områder en bedrift kan sørge for bedre kundetilfredshet, her også konkrete tiltak, som enhver aktør burde vurdere. Gjennom vår vurdering av Veidekke Eiendom som aktør, kommer det frem at bevisstgjøringen rundt tematikken kundetilfredshet er nødvendig for å skape fornøyde kunder. Dette kommer av at bevisstgjøringen rundt temaet er viktig for implementeringen av kundetilfredshet som et fokusområde. Ved å rette fokus mot kundene i større grad, vil det være med på å legge til rette for god kundetilfredshet, som vil gi Veidekke merverdi gjennom fornøyde kunder, godt arbeidsmiljø, videreutvikling og et godt omdømme

Bis{2-[(4-chloro­phen­yl)imino­meth­yl]pyrrol-1-ido-κ2 N,N′}bis­(dimethyl­amido-κN)titanium(IV) toluene monosolvate

The mononuclear title compound, [Ti(C11H8ClN2)2(C2H6N)2]·C7H8, was synthesized by the reaction of N-(4-chloro­phen­yl)-2-pyrrolylcarbaldimine with Ti(C2H6N)4. The TiIV ion is situated on a twofold rotation axis and displays a distorted octa­hedral geometry defined by four N atoms from two 2-[(4-chloro­phen­yl)imino­meth­yl]pyrrol-1-ide ligands and two N atoms from two dimethyl­amine ligands. The Ti—Npyrrole bond length [2.1041 (19) Å] is longer than the Ti—Ndimethyl­amine bond length [1.9013 (19) Å]; the imine N atom exhibits the longest Ti—N bond [2.3152 (17) Å]. The toluene solvent mol­ecule is located on a twofold rotation axis running through the C atom of the methyl group. Consequently, the H atoms of the latter are rotationally disordered. The compound contains no markable hydrogen-bonding inter­actions

Hydroamination and C-H activation reactivity of tetrakis(amido), bis(amidate) and bis(2-pyridonate) complexes of titanium and zirconium

The work reported herein focuses on expanding the reaction scope of known group four bis(amidate) and tetrakis(amido) complexes in hydroamination catalysis. The development of new titanium and zirconium complexes exhibiting improved reactivity in hydroamination catalysis and unexpected C-C bond formation are disclosed. The exceptional hydroamination activity of a bis(amidate) titanium bis(amido) precatalyst towards alkynes in the presence of aryl amine co-substrates is elucidated, and the scope of this reactivity was found to include examples of room temperature intermolecular hydroamination. The application of commercially available tetrakis(dialkylamido) titanium(IV) as a precatalyst for the cyclohydroamination of aminoalkenes to form N heterocyclic products is a particularly attractive contribution due to the ready availability and ease of use associated with this catalyst system. The second section involves efforts to develop more reactive and selective bis(amidate) bis(amido) hydroamination precatalysts by the rational design and implementation of new amidate ligands modified for enhanced reactivity and selectivity including attempts at enantioselective catalysis. The synthesis and characterization of a bis(amidate) titanium bis(amido) complex incorporating electron withdrawing perfluorophenyl groups for enhanced reactivity, along with the assessment of this system in terms of hydroamination is presented. The synthesis, characterization and evaluation of chiral amidate ligands for the asymmetric cyclohydroamination of aminoalkenes is also described. In order to generate more reactive group four hydroamination precatalysts, 2- pyridone and its derivatives were investigated as a new class of amidate N,O chelating proligand. The synthesis and characterization of the first group four bis(2-pyridonate) bis(amido) complexes is presented along with their reactivity towards aminoalkenes. These novel complexes were found to be reactive for both cyclohydroamination and catalytic intramolecular a-functionalization. The initial findings along with a substrate scope analysis, and preliminary mechanistic investigations for this unique and exciting 100% atom economic, catalytic C-C bond forming reaction is included. The work described in this dissertation contributes to understanding of group four metal catalyzed reactions by illuminating some previously unknown reactivity associated with titanium and zirconium as well as by providing further insight into how ligand structure influences complex reactivity.Science, Faculty ofChemistry, Department ofGraduat

HMS og Internkontrollforskriften. Formelt eller reelt implementert?

Denne masteroppgaven er en studie av helse-, miljø- og sikkerhet (HMS) i Forsvaret, med utgangspunkt i norske myndigheters fastsettelse av hvordan arbeidet skal følges opp og det ansvaret som ligger på virksomhetsledere. Gjennom lov og forskrift setter myndighetene klare rammer for hvordan ledere skal tilrettelegge for en bærekraftig utvikling og sørge for en kontinuerlig forbedring av HMS-nivået i virksomheten. Regelverket omfavner bredt og er altomfattende, og det finnes i dag en rekke bindestrek-varianter av HMS. For mange oppleves derfor regelverket uoversiktlig, i tillegg til at det har møtt hard kritikk fra flere hold, som mener at HMS-regelverket er den hittil mest ambisiøs reformideologi sett opp mot idealet om et bærekraftig arbeidsliv. Oppgaven fokuserer primært på implementeringen av HMS i Hans Majestet Kongens Garde, hvordan arbeidet blir ivaretatt, fulgt opp, og om avdelingsledere imøtekommer myndighetenes krav satt i internkontrollforskriften. Etter innføringen av forskriften på 1990-tallet ser vi et klart fokus på HMS i Forsvaret, med en rekke innførte tiltak for at Forsvaret skal imøtekomme sitt ansvar. Dog antyder det empiriske materialet en manglende kunnskap om HMS-regelverket hos virksomhetslederne, og HMS synes snarere å gå i orden på tross av og ikke på grunn av Forsvarets innføring av HMS. Det translasjonsteoretiske perspektivet peker her på flere viktige momenter for en vellykket overføring av forskriften, og vektlegger mottakers rolle til å gi idéen mening i lokal kontekst. Forsvarets sikkerhetskultur og fokus på å håndtere unntaksbestemmelsen fra arbeidsmiljøloven ser her ut til å spille en vesentlig rolle, og sørger for å holde skaderaten på et akseptabelt nivå. Funnene tyder på at HMS er et etablert begrep hos lederne, men med en splittet betydning mellom «daglig» HMS og operativ sikkerhet, hvorpå sistnevnte har det dominerende fokuset. Dokumentering av HMS synes derfor av forskningen å være viktigere enn å oppnå en reel og synlig HMS-forbedring

Kundetilfredshet i nye boligprosjekter - Fra nullfeil til god KTI – en vurdering av Veidekkes fokus på kundegruppen

Byggebransjen er under stadig utvikling, spesielt når det kommer til bruk av verktøy, håndtering av prosesser og ulike fokusområder. Boligprosjekter utvikler seg på samme måte som andre typer prosjekter, men skiller seg ut med tanke på rammene rundt prosjektet. Rammene som skiller boligprosjekter fra andre byggeprosjekter er forholdet til kunden og påvirkningen kunden har på prosjektet. Kundenes tanker og påvirkning i boligprosjekter har kommet tydeligere frem de seneste årene og dette har påvirket aktørene i bransjen til å tenke nytt. Prognosesenteret har vært delaktig i denne utviklingsprosessen med sine KTI-undersøkelser, som bedre belyser kundenes vurdering av prosjektene. Prognosesenteret ønsker gjennom sitt arbeid å analysere kvaliteten i bransjen med bakgrunn i undersøkelsene de foretar, som på den måten skal være med på å gjøre bransjen bedre. Analysene viser tydelig hvilket nivå standarden ligger på og hvordan hver bedrift ligger i forhold til denne. Gode KTI-resultater skal være med på å sørge for godt omdømme for bransjen og sikre kvalitet i produktet. Oppgaven skal belyse hvordan kundetilfredshet brukes i boligprosjekter og hvordan Veidekke gjennom økt fokus på kundetilfredshet kan skape merverdi. For å kunne svare på dette har vi gjennomført en grundig litteraturstudie, analysert funn fra syv dybdeintervjuer og benyttet oss av Prognosesenterets KTI-resultater. Vi ser klare tendenser til at fokuset på kundetilfredshet øker i bransjen og hvordan fokuset sannsynligvis kommer til øke i årene som kommer. Dette fører til et behov for at aktørene må håndtere utfordringene dette fører med seg, ved bruk av nye verktøy og omstrukturering av ressurser. Per dags dato håndteres kundetilfredshet forskjellig mellom bedriftene og variasjonen innad i bransjen er stor. Det kommer frem av våre analyser og funn at det er flere områder en bedrift kan sørge for bedre kundetilfredshet, her også konkrete tiltak, som enhver aktør burde vurdere. Gjennom vår vurdering av Veidekke Eiendom som aktør, kommer det frem at bevisstgjøringen rundt tematikken kundetilfredshet er nødvendig for å skape fornøyde kunder. Dette kommer av at bevisstgjøringen rundt temaet er viktig for implementeringen av kundetilfredshet som et fokusområde. Ved å rette fokus mot kundene i større grad, vil det være med på å legge til rette for god kundetilfredshet, som vil gi Veidekke merverdi gjennom fornøyde kunder, godt arbeidsmiljø, videreutvikling og et godt omdømme

A Rhodium IBiox[(−)-menthyl] Complex as a Highly Selective Catalyst for the Asymmetric Hydroarylation of Azabicyles: An Alternative Route to Epibatidine

The synthesis and characterization of a new chiral rhodium N-heterocyclic carbene complex, Rh(IBiox[(−)-menthyl](CO)2Cl, is reported. In addition, the very high enantioselectivity exhibited by this complex, as a catalyst for the asymmetric hydroarylation of azabicycles, is demonstrated and applied to the synthesis of epibatidine