Potential effects of psychological reactant consumers on relationships marketing programmes

This conceptual article presents the current criticisms to relationship marketing and important concepts developed in the psychology to understand consumer reactance toward services packaged as formal contracts. A first part presents the numerous questions that researches are raising about the willingness of people to commit to services. A second part shows that psychological reactance, already studied in the context of non product choice, is an interesting concept to revisit the relationship marketing paradigm: are all customers willing to commit to a service or are they forced against their own freedom? The last section develops an integrative conceptual framework of the different concepts introduced in this research.Psychological reactance; relationship marketing; long term commitment; relationship orientation

Making the rich richer? Value distribution in the conventional, organic and fair trade banana chains of the Dominican Republic

On assiste aujourd'hui à l'essor de certifications privées permettant de différencier les produits auprès des consommateurs. De nombreuses certifications mettent ainsi en avant le respect de l'environnement et l'équité. Cet article a précisément pour objectif de s'interroger sur l'équité au sein de ces filières qui mettent en avant les principes du développement durable. Pour répondre à la question de l'équité dans les filières biologique et équitable, nous étudions la répartition de la valeur et du pouvoir au sein de ces filières et la comparons à celle de la filière conventionnelle. Cet article s'appuie sur une étude de terrain de 6 mois qui nous a mené des plantations de bananes de la République Dominicaine aux supermarchés européens. Nous montrons que, même si les producteurs de bananes parviennent à capter une plus grande part de la valeur ajoutée en participant à ces filières certifiées, ce sont les acteurs de l'aval qui ramassent la mise. Qui plus est, les filières certifiées sont organisées de manière identique et utilisent souvent les mêmes circuits de distribution, les mêmes mécanismes de coordination et la même logistique que les filières conventionnelles. Les décisions stratégiques concernant ce qui doit être produit, comment et pour quels segments du marché sont prises par les acteurs de l'aval, qui concentrent ainsi le pouvoir. (Résumé d'auteur

Introduction à la gouvernance clinique : historique, composantes et conceptualisation renouvelée pour l’amélioration de la qualité et de la performance des organisations de santé

La recherche de l’efficience et de l’excellence dans le domaine de la santé amène organisations et professionnels à travailler conjointement à l’amélioration des processus cliniques. La gouvernance clinique se veut un lieu d’action collective, de mobilisation de relations et de savoirs entre les acteurs impliqués dans l’organisation et la dispensation des soins et des services de santé. Elle est un espace où s’exerce l’autorité des différents acteurs en vue d’améliorer la qualité des soins et des services de santé. Elle vise à rapprocher la perspective organisationnelle et la perspective professionnelle par le développement et l’implantation d’initiatives visant les meilleures pratiques cliniques et organisationnelles.Pour améliorer la qualité des soins, Ferlie et al(MilbankQ2001.79:281)[1] suggèrent de créer un alignement entre les différents niveaux de soins: l’individu, l’équipe, l’organisation et le système. Les principes de la gouvernance clinique tentent de produire cette synergie en impliquant les professionnels dans le renouvellement de l’organisation et enimpliquant l’organisation dans l’instrumentation et la régulation des pratiques des professionnels en agissant aux différents niveaux de soins. Notre objectif est de présenter les origines du concept de gouvernance clinique, de décrire ses composantes et de proposer des assises théoriques afin demieux comprendre les dynamiquesde changement associées à la gouvernance clinique et faciliter son implantation. Nous exposons le courant britannique fondateur puis la notion de gouvernance développée par HatchuelA (Paris: ÉAube ; 2000) [2] et présentons les caractéristiques de l’organisation pouvant soutenir l’engagement des professionnels envers les principes de qualité. Enfin, nous proposons une modélisation renouvelée de la gouvernance clinique permettant de concilier l’organisationnel et la clinique, et de potentialiser les capacités d’action de chacun

LA PROPENSION DES CONSOMMATEURS À LA RELATION : QUEL CONSTRUIT ?

Le développement de nombreux services s'appuie sur l'engagement des consommateurs, à qui l'on demande de plus en plus de le formaliser contractuellement et de façon durable. Cependant, cette stratégie commerciale ne semble pas du goût de tous les consommateurs. De ce fait, il semble inapproprié de mettre en œuvre une politique commerciale relationnelle envers tous les clients. En terme opérationnel, se pose la question de l'identification des clients relationnels, ce qui passe par l'élaboration d'un instrument de mesure. Les recherches sont de plus en plus nombreuses, mais il n'existe pas de véritable consensus sur la façon de mesurer ce construit. Différentes approches coexistent : par la personnalité, par les bénéfices recherchés, en fonction du contexte. L'objectif du présent travail est de faire, dans un premier temps, un état de l'art de la littérature et, dans un second temps, de tester deux instruments. Ces analyses conduites dans le domaine de la santé permettent de hiérarchiser le pouvoir explicatif vis-à-vis de la décision à adhérer à un contrat de long-terme de deux construits : la propension relationnelle et l'orientation relationnelle. La propension relationnelle est présentée comme mesurant un trait de personnalité. L'orientation relationnelle mesure les bénéfices recherchés par le client dans la relation. Les résultats tendent à montrer que l'orientation relationnelle a un pouvoir explicatif supérieur à la propension relationnelle quant à la décision d'adhésion.orientation relationnelle; propension relationnelle; marketing relationnel; santé

Potential effects of psychological reactance and relationship proneness on relationships marketing programmes

International audienceThis conceptual article presents the current criticisms to relationship marketing and important concepts developed in marketing and psychology to understand consumer reactance toward services packaged as formal contracts. A first part presents the numerous questions that researches are raising about the willingness of people to commit to services and presents four key variables to understand the customer's willingness to enter and develop business relationships. Indeed, it is shown that psychological reactance and relationship proneness are interesting concepts to revisit the relationship marketing paradigm and to better understand trust and commitment. A second section develops an integrative conceptual framework of the different concepts introduced in this research. We then conclude with avenues for future research

Aspects macrogéographiques des accidents de la route : essai de comparaison Québec-Belgique

Cet article a pour objectif de démontrer, par comparaison, que la structure spatiale des accidents de la route est indépendante du pays dans lequel le phénomène est mesuré et que seul le facteur d'échelle constitue une différence. Les entités spatiales choisies pour cette démonstration sont le Québec et la Belgique. La structure spatiale des accidents de la route est modélisée et comparée sur la base de trois variables à expliquer et de quatre variables potentiellement explicatives, définissant 52 districts belges et 97 municipalités régionales de comté (MRC) et communautés urbaines (CU) québécoises pour l'année 1991. Les résultats indiquent certaines similitudes quant à la structure spatiale de la densité d'accidents, des taux d'accidents et des taux de mortalité et une différence relative à la structure spatiale de la motorisation. Au Québec comme en Belgique, la densité de population se révèle un bon prédicteur de la densité d'accidents corporels et des taux de mortalité.This paper compares highway crashes in Québec and Belgium in order to understand their broad geographical distribution. The goal is to prove that highway accidents in both places follow an identical pattern of distribution, the only differentiating factor being the dimension (scale) of the territory in which accidents occur. The study uses models in which three dependent variables are explained by four independent ones, in 52 districts of Belgium and 97 regional municipalities of Québec. Results show some similarities in spatial distribution of accident density, accidents rates and mortality rates and some differences in spatial distribution of motor vehicle ownership. In both cases, highway accidents density and mortality rates are related to the density of population

Learnability of Pregroup Grammars

International audienceThis paper investigates the learnability by positive examples in the sense of Gold of Pregroup Grammars. In a first part, Pregroup Grammars are presented and a new parsing strategy is proposed. Then, theoretical learnability and non-learnability results for subclasses of Pregroup Grammars are proved. In the last two parts, we focus on learning Pregroup Grammars from a special kind of input called feature-tagged examples. A learning algorithm based on the parsing strategy presented in the first part is given. Its validity is proved and its properties are examplified

Wireless Sensor Networks for Ecosystem Monitoring & Port Surveillance

International audienceProviding a wide variety of the most up - to - date innovations in sensor technology and sensor networks, our current project should achieve two major goals. The first goal covers various issues related to the public maritime transport safety and security, such as the coastal and port surveillance systems. While the second one w ill improve the capacity of public authorities to develop and implement smart environment policies by monitoring the shallow coastal water ecosystems. At this stage of our project, a surveillance platform has been already installed near the "Molène Island" which is a small but the largest island of an archipelago of many islands located off the West coast of Brittany in North Western France. Our final objective is to add various sensors as well as to design, develop and implement new algorithms to extend th e capacity of the existing platform and reach the goals of our project. Finally, this manuscript introduces the identified approaches as well as t he second phase of the project which consists in analyzing living underwater micro - organisms (the population o f Marine Micro - Organisms, i.e. MMOs such as Phytoplankton and Zooplankton micro - zooplankton, but also heterotrophic bacterioplankton) in order to predict the health conditions of the macro - environment s . In addition, this communication discusses developed t echniques and concepts to deal with several practical problems related to our project. Some results are given and the whole system architecture is briefly described. This manuscript will also addresses the national benefit of such projects in the case of t hree different countries (Australia, France and KS

Simplified life cycle approach: GHG variability assessment for onshore wind electricity based on Monte-Carlo simulations

International audienceThe environmental impacts of electricity production systems have been widely assessed over the past years with many published LCAs in the literature. In the special case of greenhouses gases (GHG) from wind power electricity, the LCA results variability observed is very high, for example ranging from 2 to 81 g CO2eq/kWh in a literature review performed by the IPCC in 2011. Such result might lead policy makers to consider LCA as an inconclusive method. For environmental impacts from electricity generation this is a senstivive issue. There is a need for a more comprehensive approach to assess the GHG variability so as to define generic results which meet a general consensus. Different attempts have been initiated in order to address this problematic, the use of meta-analyses in LCA being one of them. The main objective of this paper is to build a representative model of onshore wind turbines (WT) to assess environmental performances with a simplified life cycle approach. A first methodology to generate simplified models for WT environmental performances has been designed (reported in the special issue of the Journal of Industrial Ecology) and is now improved with a better identification of the GHG variability assessment. Variability of GHG performances of onshore wind turbines, generated for a representative sample, is assessed through the running of Monte-Carlo simulations to identify the key parameters having the biggest influence on the results. Based on these Monte-Carlo simulations, we plotted GHG performances distributions for two key identified parameters: the WT life time and the annual average wind speed. A set of generic GHG performances curves has been defined as a function of these key parameters. Results are ranging from 2.7 to 119.7g CO2eq/kWh, a range which is comparable to the mentionned IPCC litterature review. These results can be adjusted as a function of either one or both key parameters. This methodology will be applied later for all types of electricity generation systems to generate simplifed life cycle approaches

Campylobacter chez les porcs biologiques et conventionnels: prévalence et antibiorésistance

Cette étude a pour objectif d’obtenir et comparer des données de prévalence et de résistance aux antibiotiques de Campylobacter isolés de porcs issus de la production biologique porcine et de la production conventionnelle. Des prélèvements de contenus de colon et des chiffonnettes de carcasses ont été réalisés en 2012, dans un abattoir, sur 31 lots de porcs biologiques et 31 lots de porcs conventionnels (1 ou 2 porcs par lot). La détection de Campylobacter a été réalisée par isolement direct sur gélose Karmali. Le genre Campylobacter et l’espèce des isolats collectés ont été confirmés par PCR. La résistance aux antibiotiques des isolats a été recherchée pour 5 familles d’antibiotiques (Gentamicine et streptomycine, Ciprofloxacine et Acide Nalidixique, Tétracycline (TET), Erythromycine (ERY) et chloramphénicol) par détermination des concentrations minimales inhibitrices (CMI) et interprétation selon les cut-offs épidémiologiques EUCAST. 114 contenus fécaux (56 biologiques et 58 conventionnels) et 120 chiffonnettes de carcasses (60 biologiques et 60 conventionnels) ont été analysés. Les Campylobacter isolés sont de l’espèce C. coli. La prévalence dans les contenus de colon n’est pas significativement différente entre les porcs biologiques (76,8%) et conventionnels (74,0%). C. coli n’a été détecté que sur 1 carcasse de porc conventionnel. Parmi les 264 isolats de C. coli isolés de contenus du colon (140 de porcs biologiques et 124 de porcs conventionnels), seuls 10 isolats sont sensibles aux 5 familles d’antibiotiques. 147 isolats sont résistants à 1 ou 2 familles d’antibiotiques et 107 sont multirésistants (≥ à 3 familles d’antibiotiques). Le profil de résistance majoritaire est la résistance couplée STR-TET, observée pour respectivement 21,8% et 32,9% des isolats issus de porcs conventionnels et biologiques. Entre les deux productions, une différence est observée pour TET et ERY. Les isolats provenant de porcs conventionnels sont significativement (p<0,01) plus souvent résistants à ces 2 antibiotiques, souvent en association avec d’autres résistances: 54,8% des isolats de porcs conventionnels sont multirésistants contre 27,9% des isolats de porcs biologiques (p<0,01). Cette étude montre que le portage de Campylobacter par les porcs est identique quel que soit le type de production. Le niveau plus faible de taux de résistance aux antibiotiques pour les Campylobacters issus de porcs biologiques pourrait être lié à l’usage restreint d’antibiotiques en production biologique et/ou à la colonisation des porcs biologiques par des souches sauvages sensibles