Sistemas de avaliação de performance em empresas do setor de serviços: o desafio de alinhar estratégias e processos.

Esta pesquisa teve como objetivo analisar as relações existentes entre o processo de formulação da estratégia e os sistemas de avaliação da performance. A pesquisa empírica, de natureza qualitativa, foi realizada no setor de serviços, em dez grandes empresas nacionais. Os resultados obtidos indicam que as empresas do setor de serviços pesquisadas concebem suas estratégias predominantemente em processos incrementais, baseadas em modelos prescritivos, próprios e formais. O processo de implementação prioriza basicamente duas etapas: a decomposição da estratégia em projetos prioritários e a definição de sistemas de avaliação da performance, com o estabelecimento de metas objetivas e quantificadas. Embora haja diversidade entre os sistemas de avaliação de performance utilizados pelas empresas pesquisadas, observamos que as bases conceituais do Balanced Scorecard e do modelo Prêmio Nacional de Qualidade (FPNQ), encontram-se muito presentes, mesmo quando a empresa desenvolve modelos próprios. As relações entre estratégias e indicadores de performance nem sempre podem ser claramente estabelecidas e nossos resultados indicam a necessidade de realização de novas pesquisas, ampliando o escopo para outros segmentos além do setor de serviços. Palavras-chaves: Performance organizacional, estratégia empresarial, setor de serviços. Abstract This article’s aims to analyze the existing relationships between the process of strategy formulation and performance evaluation systems. The empirical research, of qualitative nature, was conducted in the service sector in ten large Brazilian companies. The results indicate that the researched companies in the service sector conceive their strategies mainly in incremental procedures, based on prescriptive, formal and self-made models. The process of implementation is based mainly in two parts: the decomposition of the strategy in prioritary projects and the definition of performance evaluation systems, establishing objective and quantified goals. Even though there is diversity among the performance evaluation systems used by the researched companies, it was observed that the Balanced Scorecard conceptual bases and the “National Quality Award – Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ)” model are very much present, even when the company develops its own models. The relationships between strategies and performance indicators can not always be clearly established and our results indicate the necessity of conducting new researches, broadening the object of study to other segments besides the service sector. Keywords: Organizational performance, business strategy, service sector

Update on current views and advances on RSV infection (Review).

Respiratory syncytial virus (RSV) infection represents an excellent paradigm of precision medicine in modern paediatrics and several clinical trials are currently performed in the prevention and management of RSV infection. A new taxonomic terminology for RSV was recently adopted, while the diagnostic and omics techniques have revealed new modalities in the early identification of RSV infections and for better understanding of the disease pathogenesis. Coordinated clinical and research efforts constitute an important step in limiting RSV global predominance, improving epidemiological surveillance, and advancing neonatal and paediatric care. This review article presents the key messages of the plenary lectures, oral presentations and posters of the '5th workshop on paediatric virology' (Sparta, Greece, 12th October 2019) organized by the Paediatric Virology Study Group, focusing on recent advances in the epidemiology, pathogenesis, diagnosis, prognosis, clinical management and prevention of RSV infection in childhood

Produção antecipada de prova pré-arbitral sem o requisito da urgência: uma discussão sobre o direito autônomo à prova

O presente trabalho tem por objetivo analisar os argumentos do debate teórico e jurisprudencial acerca da competência para produção antecipada de prova pré-arbitral fundada nos incisos II e III do artigo 381 do Código de Processo Civil. Isto é, esta monografia busca analisar o fato de que com o advento do Código de Processo Civil de 2015, as hipóteses de produção antecipada de provas foram ampliadas, sendo possível, com base nos incisos II e III do artigo 381, produzir antecipadamente provas sem que fosse necessário comprovar a existência de periculum in mora. Contudo, a Lei Brasileira de Arbitragem, ao prever hipóteses de cooperação entre juízes e árbitros, apenas dispõe, em seu artigo 22-A que as “partes poderão recorrer ao Poder Judiciário para a concessão de medida cautelar ou de urgência”, sendo silente em relação à produção antecipada de prova para “viabilizar a auto composição” ou para permitir “o prévio conhecimento dos fatos”. Desta forma, havendo a dúvida relativa à competência para produção antecipada de provas quando as partes firmaram cláusula compromissória, o presente trabalho busca sistematizar os argumentos teóricos existentes neste debate e a maneira pela qual eles são refletidos nos julgamentos do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. Por fim, após apresentar a sistematização dos argumentos existentes, este trabalho compara a forma em que eles são articulados e analisa a maneira pela qual são interpretados na jurisprudência.This article seeks to study the theorical and practical debate regarding the competence for prearbitration production of proof, based on the article 381 II and III of the Civil Procedure Code. Therefore, this article seeks to analyze the fact that with the advent of the Civil Procedure Code of 2015, the possibilities of anticipated production of evidence were expended, making it possible to produce evidence without an evident urgency (periculum in mora). However, the Brazilian Arbitration Law, when providing for cases of cooperation between judges and arbitrators, only stipulates, in its article 22-A, that the parties shall resort to the Judiciary to grant urgent measures, being silent about the anticipated production of evidence to “make selfcomposition possible” or to allow “prior knowledge of the facts”. Therefore, existing a doubt regarding the competence for early production of evidence when the parties signed an arbitration clause, this article analyses the theorical arguments in this debate and the way they were reflected in the case law of the Court of Justice of the State of São Paulo

A study case on the implementation of an APS to optimize the management and organization of production

Orientador: Antonio BatocchioDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia MecânicaResumo: Nas últimas duas décadas os sistemas de suporte ao planejamento da produção têm sido foco de melhorias por parte dos desenvolvedores de sistemas, empresas e pesquisadores. Os MRPs, amplamente utilizados por empresas de diversos segmentos demonstraram, ao longo dos anos, algumas deficiências principalmente no que se refere à gestão de capacidades dos recursos e flexibilidade na programação detalhada da produção. Os Sistemas Puxados, embora tenham sido utilizados como resposta para algumas das deficiências dos MRPs, também apresentaram falhas em gerenciar estruturas de materiais complexas e se adaptar a demandas instáveis. Da mesma forma, o OPT mesmo apresentando bons métodos para gerenciar o planejamento da produção em ambientes complexos, mostrou-se limitado devido à grande necessidade analítica para gerenciá-lo e dependência de softwares especialistas. Em função da deficiência destes sistemas, da melhoria no processamento de dados derivados dos avanços da tecnologia computacional e da procura por aumento da eficiência no planejamento das operações das empresas, surgem os APSs. Esta dissertação procura contextualizar os chamados APSs dentro da estrutura, processos e sistemas que envolvem o planejamento e a organização da produção. Mais especificamente, o texto explora uma forma específica de implementação dos APSs: a utilização de algoritmos de otimização linear. Um dos grandes objetivos do trabalho é a apresentação de um estudo de caso sobre a implementação de um APS que utiliza otimização linear em uma empresa de produção de gelatina. O estudo demonstra como tais sistemas são idealizados e implementados nas empresas e de que forma podem aumentar a performance dos processos de planejamento. Nesse sentido, o texto destaca os modelos matemáticos que envolvem o sistema de otimização linear, bem como a forma com que estes são implementados em ambientes de planejamento da produção. O estudo de caso também revela as dificuldades e caminhos para implementar os modelos complexos para o suporte da tomada de decisões no dia a dia das empresas. Problemas relacionados a limitações de processamento computacional, bem como a dificuldade de gerenciar os recursos humanos que irão manusear os novos sistemas de planejamento são abordados e demonstram poder corromper a implementação dos APSsAbstract: In the last two decades systems to support production planning have been the improvement focus of system developers, companies and researchers. The MRPs, widely used by various enterprises have shown, over the years, certain shortcomings principally to manage resource capabilities and flexibility in programming detailed production. Although the Pulled Systems have been used as a response to some of the MRP restrictions, they also had failure in managing complex material structures and adapting to demand instability. Likewise, the OPT even with good methods to manage production planning in complex environments, have showed some limitation due to the great analytic need and specialized software requirements. Due to the deficiency of these systems, the improvement in data processing derived from advances in computer technology and the demand for increasing efficiency in the operational planning, APSs emerged. This dissertation intends to analyze the so called APS within the structure, processes and systems involved in the planning and organization of production. More specifically, the text exploits a specific form of APSs implementation: the linear optimization algorithms. One of the major goals of this work is to present a study case on the implementation of an APS in a gelatin production company. The study demonstrates how such systems are devised and implemented in companies, and how they can enhance operational performance. In this sense, the text emphasizes the mathematical models involved the linear optimization systems as well as how they are implemented in production planning environment. The study case also reveals the difficulties and ways to implement complex models to support decision making in day by day production management. Problems related to computational process limitations and the difficulties of managing the human resources that will handle the new planning systems are also discussed in the textMestradoMateriais e Processos de FabricaçãoMestre em Engenharia Mecânic