Kosmetiikkamyyjän opas

Tämä työn tavoitteena oli luoda kosmetiikkamyyjälle opas. Opas on tarkoitettu kosmetiikan vähittäismyymälöissä ja tavarataloissa toimiville myyjille ja kosmetologiopiskelijoille. Opas on selkeä ja helppolukuinen kokonaisuus kosmetiikan myyntityöstä. Teoriaosuudessa käsitellään myyntityötä yleensä. Myyjän toimivuus myyjänä liittyy ammattitaitoon tehdä myyntityötä. Myyjän on ymmärrettävä mistä myyntityö koostuu ja kyvystä käyttää itseään välineenä myynnin tekemisessä. Myyntityöhön liittyy olennaisesti hyvä asiakaspalvelu. Myyjän on osattava toimia asiakkaan toivomalla tavalla ja usein sitäkin paremmin. Teoriaosuudessa käsitellään myyntityötä yleensä ja erilaisia myyntitekniikoita. Myyntiprosessin vaiheet käydään läpi tarkasti, koska niiden ymmärtäminen on myyjälle tärkeätä. Asiakkaan saapuminen liikkeeseen ja asiakkaan tervehtiminen ovat myyntitilanteen perusta. Tarvekartoitus, myyntikeskustelu, lisämyynti ja kaupanpäättäminen ovat myyntiprosessin tärkeimpiä ja vaikeimpia vaiheita ja ne on käytävä läpi oikeassa järjestyksessä. Nämä myyntiprosessin osa-alueet on myyntityössä hoidettava asiakkaan edut huomioiden. Viimeisessä luvussa esitellään huippumyyjä, mitä ominaisuuksia huippumyyjä omaa ja miten tullaan huippumyyjäksi. Kaikilla on mahdollisuus huipulle tässäkin lajissa. Se vaatii harjoittelua, sinnikkyyttä ja asiaan paneutumista sekä ennen kaikkea erinomaista motivaatiota. Varsinainen kosmetiikkamyyjän opas on erillinen kirjanen. Siinä käydään läpi käytännönläheisesti koko myyntiprosessi, asiakkaan vastaanottaminen, tarvekartoitus, tuote-esittely, kaupan päättäminen, lisämyynti ja asiakkaan poistuminen. Lopuksi esitellään huippumyyjän ominaisuudet.A guidebook for cosmetics salesperson The objective of this thesis was to create a guidebook for cosmetics salesperson. The guidebook is aimed at shop assistants in retail sales and department stores as well as beauty therapy students. The guidebook is clear and easy to read giving a comprehensive picture of cosmetics sales. The theory part of this thesis covers retail sales in general. How to work as a salesperson is linked to professional capability. The salespersons must understand the sales process as a whole and part of the process. One essential part of the sales process is great customer care. A salesperson must understand how to act the way customers are expecting – and often even better. The theory part studies different sales method. The stages of the sales process are covered in detail, because the understanding of these stages is essential for a salesperson. The customers’ arrival to the shop and greeting the customers are the basic elements in a sales situation. Mapping the customer needs, conversing with the client, generating additional sales and closing the sale are the most important and difficult parts in the sales process. These four parts of the sales process must always be based on customer benefits. The last chapter introduces top salespersons: what are their qualities and how to become a top salesperson. This demands a lot of training, persistence and delving into the subject as well as great motivation. The guidebook itself is a separate booklet. The booklet goes through the whole sales process in practise starting from the customers’ arrival, going through mapping the needs, introducing the products and closing the sale, as well as generating additional sales and dealing with customers leaving the shop. Top salespersons and their qualities are introduced at the end of the booklet

Risk behaviors for eating disorder: factors associated in adolescent students

INTRODUCTION: Evidence shows that the prevalence of risk behaviors for eating disorders (RBED) among young people has increased in recent years. Body dissatisfaction, excessive exercise, body composition, economic status, and ethnicity may be risk factors for RBED. OBJECTIVE: To evaluate the association of body dissatisfaction, psychological commitment to exercise, body fat, nutritional status, economic class, and ethnicity with RBED in adolescents. METHOD: This study included 562 boys and girls aged 10 to 15 years. We used the Eating Attitudes Test (EAT-26) to assess RBED. The Body Shape Questionnaire (BSQ) and the Commitment to Exercise Scale (CES) were used to measure body dissatisfaction and commitment to exercise, respectively. Skin fold thickness was measured to classify body fat according to sex. Weight and height were measured to calculate the body mass index (BMI) and classify participants according to nutritional status. The economic class was recorded according to the Brazilian Economic Classification Criterion. A questionnaire was used to record ethnicity, age and sex. Binary logistic regression was used to determine associations between variables. RESULTS: The results showed an association of RBED with body dissatisfaction, CES scores, and economic class among girls (p < 0.05). Among boys, body dissatisfaction, body fat, and nutritional status were associated with RBED (p < 0.05). CONCLUSION: Even though body dissatisfaction had the highest odds ratio, other variables were also associated with RBED