Service positioning through structural change

The basis of any service positioning strategy is the service itself, but marketing offers little guidance on how to craft service processes for positioning purposes. A new approach suggests that within service systems, structural process design can be used to "engineer" services on a more scientific, ratioLa base de cualquier estrategia de posicionamiento de servicios es el servicio en sí, pero el marketing ofrece poca orientación sobre cómo diseñar procesos de servicio para fines de posicionamiento. Un nuevo enfoque sugiere que, dentro de los sistemas de servicio, el diseño estructural de procesos puede utilizarse para diseñar servicios de forma más científica y proporcional